最終更新日: 2026年9月24日
株式会社SITOP（以下「当社」）は、SABO ITヘルプデスク（以下「本サービス」）の提供にあたり、 お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
本ポリシーの適用範囲：本ポリシーは本サービス（SABO ITヘルプデスク）を対象とします。 当社のコーポレートサイト（https://sitop.jp/）および同サイト上で提供する各種診断ツールについては、取得する情報、利用する外部サービス、 および保存期間が本サービスと異なるため、株式会社SITOP プライバシーポリシーが適用されます。
また、当社の事業全体に適用される基本姿勢は個人情報保護方針に定めています。本ポリシーは、その方針に基づく本サービスでの具体的な取り扱いを定めるものです。
本サービスでは、以下の情報を収集します。
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
ナレッジ学習について: お客様の問い合わせ内容および SABO の対応履歴は、SABO のサービス品質向上（トリアージスクリプトの改善、FAQ化、類似問い合わせへの流用）のために当社内で利用されます。 個人を特定できる情報（氏名、メールアドレス、会社名等）は、ナレッジ化の過程で除去または匿名化されます。本サービスをご利用いただくには、このナレッジ学習への同意が必要です。同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
本サービスでは、問い合わせ内容をAI（Anthropic社のClaude API）に送信し、回答を生成します。 Anthropic社はAPIを通じて送信されたデータをAIモデルの学習には使用しません。
また、問い合わせ内容はチケット管理のためNotion（Notion Labs, Inc.）に記録されます。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスに個人データの取り扱いを委託しています。 いずれも外国にある事業者であるため、所在国を明示します。当該国における個人情報の保護に関する制度は、 個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。委託先に対しては必要かつ適切な監督を行います。
上記を除き、法令に基づく場合を除いて、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
お客様は以下の権利を有します。
これらの請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。手数料はいただきません。
ご本人であることの確認：なりすましによる不正な開示を防ぐため、 次のいずれかの書類の写しをご提示いただきます。
代理人による請求の場合は、上記に加えて代理人ご自身を確認できる書類および委任状をご提出ください。 ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく回答いたします。
本サービスでは、認証情報の管理のためにCookieを使用します。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスをご利用いただけなくなります。
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービスの変更に伴い、予告なく変更されることがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、およびご苦情の申出は、以下までご連絡ください。
名称: 株式会社SITOP
住所: 〒150-0032 東京都渋谷区鶯谷町19-19 ソフィアハウス3B
代表者: 代表取締役 蔀 啓介
個人情報保護管理者: 代表取締役 蔀 啓介
個人情報に関する窓口・苦情の申出先: info@sitop.jp