利用規約

第1条（適用）

本規約は、株式会社SITOP（以下「当社」）が提供するSABO ITヘルプデスク（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第2条（アカウント登録）

• 本サービスの利用にはアカウント登録が必要です。
• 登録情報は正確かつ最新のものを提供してください。
• アカウントの管理責任はユーザーに帰属し、パスワードの第三者への共有は禁止します。
• 不正利用が発覚した場合、当社はアカウントを停止または削除することができます。

第3条（サービス内容）

本サービスは、AIを活用したITヘルプデスクサービスです。 ユーザーがチャットで入力した問い合わせ内容に対し、AIが回答を生成します。

• AIによる回答は参考情報であり、正確性を保証するものではありません。
• 重要な判断を行う際は、必ず担当者に確認してください。
• 問い合わせ内容は、チケット管理のため記録されます。

第4条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• クレジットカード番号、マイナンバー等の機密性の高い個人情報の入力
• 他人のアカウントの不正利用
• 本サービスへの不正アクセスまたは不正アクセスの試み
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスを利用した営利活動（当社が許可した場合を除く）
• その他、当社が不適切と判断する行為

第5条（知的財産権・ナレッジ学習）

本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。 ユーザーがチャットで入力した内容の著作権はユーザーに帰属しますが、 当社はサービスの運用・改善のために当該内容を利用できるものとします。

2. ナレッジ学習への同意
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、問い合わせ内容・対応履歴・FAQ相当の情報を、 SABO のトリアージスクリプトや回答テンプレートの改善、類似問い合わせへの流用等、 サービス品質向上のために当社が利用することに同意するものとします。 個人を特定できる情報（氏名、メールアドレス、会社名等）は、ナレッジ化の過程で除去または匿名化されます。 詳細はプライバシーポリシー第3条をご確認ください。

第6条（免責事項）

• 当社は、AIによる回答の正確性、完全性、有用性について一切の保証をしません。
• 本サービスの利用により生じた損害について、当社は故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。
• 当社は、本サービスの中断・停止・変更・終了により生じた損害について、責任を負いません。
• システム障害、天災、その他の不可抗力により本サービスの提供が困難になった場合、当社は責任を負いません。

第7条（サービスの変更・停止）

当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更し、 または本サービスの提供を停止もしくは終了することができるものとします。

第8条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。 変更後の利用規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第9条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈は日本法に準拠するものとし、本サービスに関する紛争については、 横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第10条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社SITOP
メール: info@sitop.jp